Wettelijke garantie en klachtenregeling

Als consument hebt u bij elke aankoop via JumpForFun.be recht op de wettelijke garantie zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek. Voor nieuwe producten geldt deze garantie gedurende twee jaar vanaf de levering. Als het product tijdens deze periode niet voldoet aan wat u redelijkerwijs mag verwachten, hebt u recht op een gratis herstelling of vervanging. Een commerciële garantie – indien aangeboden – komt bovenop deze wettelijke bescherming en doet er geen afbreuk aan.

Melding van gebreken

Stelt u een gebrek of ontbrekend onderdeel vast? Dan vragen wij om ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. Meld dit uiterlijk binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt vastgesteld. Hoe sneller u ons verwittigt, hoe vlotter we een oplossing kunnen voorzien.

Om uw recht op garantie uit te oefenen, moet u ons het aankoopbewijs kunnen bezorgen. We raden aan om de originele verpakking bij te houden, zeker in het geval van een retour of herstelling.

Terugzending van goederen

Als u een product online hebt aangekocht en het werd geleverd op uw thuisadres of een ander leveradres, neem dan eerst contact met ons op vooraleer het terug te sturen. Wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt, zijn de retourkosten voor onze rekening. In andere gevallen kan de klant deze kosten zelf dragen.

Wat valt niet onder de garantie

De garantie dekt geen schade door verkeerd of onoordeelkundig gebruik, verwaarlozing of een slechte behandeling van het product. Als het probleem zich voordoet na meer dan twee jaar, of als blijkt dat het gebrek te wijten is aan externe oorzaken, valt het buiten de garantie.